我在安徽六安发的货，还没看到货先要运费
损害赔偿
2024-06-25 12:57:43
共有3位律师解答
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如果商品存在质量问题或其他违约情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者可以要求退货，并且退回的运费应当由经营者承担。消费者在与经营者协商时，应明确商品存在的问题，并保留相关证据，如照片、视频等。
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是的，如果消费者和商家在交易前已经明确约定了运费规则，那么双方应当按照约定来执行。例如，商家在商品详情页明确标注了运费承担方式，或者双方通过聊天工具达成了运费协议，都应当按照约定来执行。
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作为消费者，在交易过程中应注意与商家明确运费规则，尽量在交易前达成书面协议。收到商品后，如有问题应及时与商家沟通，并保留相关证据。如遇到运费纠纷，可先与商家协商，如协商不成可寻求消费者协会或相关部门的帮助。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
