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他说要推送推送3~15天。然后后面都推送一个月都还没好,我给他发消息他已读不回,在线也不回。然后后面因为过了那么多天嘛然后又不能申请退款

损害赔偿
2024-06-16 15:18:29
共有4位律师解答
  • 双方之间关爱推广或如何双方之间关于退换货如何约定?
  • 根据《消费者权益保护法》的相关规定,如果商家对消费者提出的合理退款要求明确表示不予退款,或者超过十五日未退款,这被视为故意拖延或无理拒绝,构成违约行为。在您的情况中,商家未按照约定的3~15天时间处理退款,且后续未积极回应您的消息,可能构成违约。您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
  • 如果商家不处理退款,您可以通过投诉或起诉的方式维权。在投诉或起诉过程中,您可以要求商家退还货款并支付相应的利息或赔偿金。具体的赔偿金额,需要根据您的实际损失和相关法律规定来确定。在维权过程中,建议寻求专业法律人士的帮助。
  • 为快速处理此问题,您可采取以下措施:首先,尝试通过平台内的客服或纠纷解决机制与商家沟通。若无效,可在全国12315互联网平台上投诉或拨打12315电话投诉。同时,保存好与商家的聊天记录、交易记录等证据,以备后续维权使用。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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