你好，在直播间购买商品，赠品有质量问题，换货一次，仍然有问题，商家提出方案我无法接受，我可否按照直播间所说赠品价值进行索赔
损害赔偿
2024-06-16 11:21:00
共有3位律师解答
-
赠品有质量问题可以索赔。根据《消费者权益保护法》，商家应保证赠品质量，赠品有问题消费者有权要求退换或赔偿。如商家拒绝或处理方案无法接受，可依法索赔，保护自身权益。
-
可以索赔。先与商家沟通协商，要求按直播间所说赠品价值赔偿；如商家不同意，收集证据向消费者协会或市场监管部门投诉；必要时可提起诉讼，要求商家赔偿损失。
-
赠品质量问题，可要求退换或索赔。先与商家协商，若能达成一致，快速解决问题；若协商无果，可向消费者协会投诉或向法院起诉，选择最有利的方式维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
