你好，我想咨询一下，我去美甲店做美甲，做完一周内就断了，因为我本甲很薄，所以不能再做，我去找店家理论，店家态度十分恶劣，甚至仗着人多对我们进行逼迫，他们表示只能重新做，不接受赔偿，但是我们本甲太薄不能再做，就因此产生争执。店家涉及到产品质量问题，售后服务态度恶劣问题，拒绝合理进行赔偿问题，请问我可以通过法律途径来解决我的诉求吗？
损害赔偿
2023-11-07 17:55:53
共有3位律师解答
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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建议与厂家或经销商协商处理，协商不成的，可以向消协、市场监督管理局（原工商局）申请调解，或向人民法院提起诉讼，要求更换、 维修、退货或赔偿损失等。
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找店家协商解决 ：首先当自己收到的商品，觉得有任何的质量问题，这个时候可以先找店家协商，通过协商解决，这样以免造成不必要的纠纷。
找店家负责人沟通：如果和工作人员沟通无法解决，这个时候就可以找店家的负责人沟通，以维护自己的个人权益。
举报投诉商家：如果直接找到店家老板都得不到解决，这个时候就可大举报投诉电话，让第三方出面解决你的困扰。
协商更换商品：如果实在退不掉商品，那么要求更换同等价格比的商品，这样也可以将自己的购物损失降到最低。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
