直播间里买东西质量有问题,可以选择和商家进行协商退货退款,协商不成的,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
商品质量问题投诉需要的材料有以下几个:
1.投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等;
2.损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;
3.有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。
4.明确、具体的诉求。
消费者购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。
找法网提醒您:投诉的主要方法有:
1.信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。
2.来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。
3.电话投诉:直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话:12365
4.网上消费诉求:可通过全国12315互联网进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。