我在快手买点衣服，质量不值那个价 试穿还瘦，申请退款了，货已退回 忘记填单号了 现在显示超时 联系客服说不能解决
损害赔偿
2024-06-16 09:38:30
共有3位律师解答
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作为消费者，在网购过程中享有多种受法律保护的权益。首先，您有权要求商家提供真实、准确的商品信息。其次，您有权选择商品并自主决定购买数量、品种等。同时，您还享有公平交易的权利，商家不得进行虚假宣传或误导消费者。此外，您还有权要求商家提供售后服务，如退换货等。这些权益都在《中华人民共和国消费者权益保护法》中得到了明确规定。
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在忘记填写退货单号导致退款超时的情况下，您可以先联系卖家说明情况，看是否可以重新开启退款通道。如果卖家不同意，您可以尝试联系平台的客服，提供相关证据，请求他们协助处理。同时，为了避免类似情况再次发生，建议您在退货时务必注意填写正确的退货单号，并保留好相关证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
