法律咨询

您好，我在东京网购一件659元外套，10月12日家人帮我取件了，我出差没在家，昨天出差回家，试穿发现衣服有色差，衣服瘦，联系客服后客服说超出无理由退货时间了，不给退，但是我出差了，昨天回家试穿的，实在瘦，没办法穿，想退货，请教您想想办法。谢谢

互联网纠纷

2023-10-30 10:01:24

你好，你说的情况如果真是超过规定时间。则没有办法
您好，您遇到了什么法律纠纷呢
可以考虑起诉解决纠纷
法律分析：如果是衣服有问题,商家不给你退换的话你不想要了,你可以向消协举报,可以向工商行政不投诉可以直接去消协举报,或者是直接去当地的工商所咨询投诉,你也可以先与对方协商,如果协商不成,可以直接起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
您好建议协商解决纠纷
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