在抖音平台花两百多买的鞋子 ,结果收到货后 发现鞋子是烂的,找到商家后 商家告诉我说 他们也不敢保证一定就没问题,要是我不喜欢的话就把鞋子寄回去待他们收到货以后,才能给我退钱,请问这样子我能找到商家索赔吗
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你好! 可以找商家处理的 的
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您这边的诉求是什么的呢
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您可以向商家索赔。根据相关法律法规,商家应保证商品质量,如鞋子存在质量问题,商家需承担责任。如不及时处理,可能导致权益受损。
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可以索赔。先与商家沟通协商,要求赔偿;若商家拒绝,可寻求第三方调解或向行政部门投诉;最后可通过法律手段维权。
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您可以先与商家协商,要求退货退款或索赔;如协商不成,可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报,也可通过法律途径解决。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。