我在贵人鸟实体店买了一双鞋，买了不到20天，一共穿了五次，然后就鞋底里面脚后跟那里就陷下去了一个洞。商场他就不给我退换货，他说要寄到厂家去，看厂家怎么解决。
损害赔偿
2024-05-12 20:49:19
共有3位律师解答
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鞋底损坏可以要求退换货。
根据《消费者权益保护法》规定，商品质量问题消费者有权要求退货、换货或修理。鞋底损坏属于质量问题，商场应承担责任。如不及时处理，可能影响穿着并损害消费者权益。 -
针对鞋底损坏问题，常见的处理方式包括退货、换货或要求商家修理。
具体选择哪种方式，应根据实际情况和自身需求来定。如果希望尽快解决问题且对商品失去信心，退货是首选；若希望保留商品，换货或修理更为合适。 -
可要求退货换货或修理。
1. 退货：向商场提出退货申请，退回商品并要求退款。
2. 换货：与商场协商换一双新鞋，确保新鞋无质量问题。
3. 修理：如商场提供修理服务，可将鞋子送至指定地点进行修理。根据实际情况选择合适方式。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
