商家未在承诺日期内发货，我申请退款三个工作日还没有退款
损害赔偿
2024-06-15 14:21:00
共有3位律师解答
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如果商家未在承诺日期内发货，并且您在申请退款后三个工作日仍未收到退款，这可能涉及商家故意拖延或无理拒绝退款的行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定，经营者对消费者的合理退款要求，超过十五日未退款的，视为故意拖延或无理拒绝。因此，您有权要求商家尽快处理退款事宜。
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您可以先联系商家客服，了解退款进度并催促其尽快处理。如果商家不予理睬或拖延处理，您可以在全国12315互联网平台上投诉或拨打12315电话进行投诉，平台会协助您解决问题。
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除了投诉，您还可以考虑采取法律手段维护自己的权益。例如，根据《合同法》的相关规定，您可以要求商家承担违约责任，包括赔偿损失等。同时，您也可以咨询专业律师，了解更多可行的法律途径和解决方案。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
