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买的黄金手镯到家一个小时发现有个坑商家不给退换

损害赔偿

2024-06-17 09:01:43

您好，遇到了什么问题可以说一下详细情况吗
您好，您可以向其所在平台投诉。
如果商家拒绝退换有质量问题的黄金手镯，您首先可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，要求商家履行退换或修理等义务。如果商家仍不配合，您可以向当地的消费者协会投诉，或者向质检机构申请检验以证明手镯存在质量问题。根据检验结果，您可以进一步采取法律手段维权。
如果购买的黄金手镯出现质量问题，您应先与商家协商退换货。商家同意后，按店内流程操作即可。如商家拒绝，您需收集购买凭证、质量问题证据，向质检机构申请检验。检验后，如确认是产品问题，可要求商家退换。商家仍不配合，可投诉或起诉。
在退换黄金手镯的过程中，如果商家存在质量问题，根据《消费者权益保护法》规定，商家应承担运输等必要费用。但如果是消费者自身原因导致的退换，如尺寸不合适等，费用可能需要消费者自行承担。因此，在退换前，请确保了解退换原因及费用情况。
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