在淘宝买染膏套餐（褪色膏+上色膏），商家把上色膏也发成了褪色膏，导致头发颜色不均发质受损，怎么办
损害赔偿
2024-06-15 23:37:27
共有4位律师解答
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双方之间是否有合同约？
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商家发错商品导致头发受损，可依法维权。根据《消费者权益保护法》，你可与商家协商，要求赔偿。如协商不成，可向消费者协会或卫生部门投诉，甚至提起诉讼。
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可协商、投诉或诉讼。1. 与商家协商，要求退换货并赔偿损失。2. 若协商无果，向消费者协会或卫生部门投诉，寻求帮助。3. 如问题仍未解决，可依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼，维护自身权益。
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