我在网上买了染发膏，是灰棕色的，但染出来色差很大，颜色还不均匀，商家一直找理由推脱
互联网纠纷
2024-04-28 08:23:03
共有4位律师解答
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商家供的货与约定不相符的，就是违约行为,消费者有权要求商家换货并承担相应的违约责任
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你好。建议协商处理
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建议与理发店协商解决。
如果排除颜色不同，不是因为因发质造成染发颜色偏差，染发后和沟通的颜色严重不符，涉嫌欺骗，可以找消费者协会和卫生部门投诉。
根据法律依据：《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决， 二是请求消费者协会调解， 三是向有关行政部门申诉，四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁，五是向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
