我再槑烎商家购买了一双鞋收到货后鞋子太瘦要求退货退款结果商家一直不给退货退款己劲申请退货退款3次了一直不给解决下一步怎么办
损害赔偿
2024-06-13 12:36:18
共有3位律师解答
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商家拒绝退货退款，您有权要求退货。根据《消费者权益保护法》规定，商品不符质量要求，消费者可要求退货。如商家仍不处理，可向消费者协会投诉或起诉维权。
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商家拒退货可维权。先联系商家协商，不成则向消费者协会投诉，调解无果可向法院起诉。保留购物凭证，收集证据，维权过程中保持沟通，必要时寻求法律援助。
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商家拒绝退货，可先协商，协商不成可报消费者协会调解，或向法院起诉。选择处理方式时需考虑时间、成本及证据充分性，选择最适合自己的维权途径。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
