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槑烎选货商城买了一双鞋子，下单完就申请退款，不给退，然后就给邮来了，一看鞋不合适，申请退货退款，一直是不通过

损害赔偿

2024-06-02 19:49:51

如果您在槑烎购买的鞋子与宣传不符且商家拒绝退货，您可以首先尝试与商家进行进一步的沟通协商，要求其履行退货义务。如果商家仍然拒绝，您可以考虑向当地的工商部门或拨打12315进行投诉举报。工商部门将会对此进行调查，并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定
在您购买鞋子后申请退款被拒绝，且收到鞋子后又不符合退货要求的情况下，您首先可以尝试与商家协商，要求退货退款。如果协商无果，您可以申请客服介入处理。同时，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，要求商家承担退货、更换、修理等义务。如果商家仍然拒绝履行相关义务，您可以通过法律途径维权，比如向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
如果商家一直拒绝退货退款，您可以收集相关证据，如订单截图、退款申请记录、与商家的沟通记录等，作为维权依据。然后，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，提交收集的证据，并详细说明情况。这些部门会对此进行调查，并根据实际情况为您提供帮助或建议。
除了申请客服介入，您还可以选择以下途径解决退款纠纷：1、与商家协商和解，尝试达成退货退款的协议；2、请求消费者协会或其他调解组织进行调解；3、向有关行政部门投诉，寻求行政部门的帮助；4、如果与商家有仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁；5、若上述途径均无法解决纠纷，可以向人民法院提起诉讼。
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