快递过程中被商家无故退回，快递公司说商家要求退回的，
损害赔偿
2024-06-12 10:47:16
共有4位律师解答
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你好，这个你可以联系商家了解情况
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如果快递被商家无故退回，首先您可以联系快递公司了解具体情况，确认是否被商家要求退回。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者有权要求商家解释原因并申请取货或直接寄回。如果商家拒绝配合或无法取得满意解决，您还可以向消费者协会或市场监管部门投诉，以维护自己的合法权益。
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在商家无故退回快递的情况下，收集证据至关重要。您应保留与商家的沟通记录，如短信、邮件或聊天记录，以证明商家的不当行为。同时，保留快递单、物流信息等相关文件，以便在维权时证明快递的实际情况。如有必要，还可以拍摄商品照片或视频作为辅助证据。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
