快递私自被退回且一天都联系不到快递公司，快递公司推卸责任给商家
损害赔偿
2023-10-01 21:12:44
共有4位律师解答
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这种情况下，你可以先联系商家，告知他们你的快递被退回的情况，看看他们是否能够帮助你解决问题。如果商家无法解决，你可以尝试再次联系快递公司，要求他们提供详细的退回原因和解决方案。
如果快递公司仍然推卸责任，你可以向消费者权益保护部门或者工商管理部门投诉。在投诉时，你需要提供相关的证据，比如你的购物记录、快递单号、你与快递公司和商家的通信记录等。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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1、首先打电话给派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理，买家并不需要承担责任。
2、还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。法律依据：
《快递暂行条例》第42条规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
