律师你好，我在拼多多买了一件衣服商家欺骗消费者，图上衣服与实物不符，拼多多官方给我申请全额退款商品消费者自行处理，但是商家要求退货怎么办
损害赔偿
2024-06-11 18:11:15
共有3位律师解答
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您有权要求全额退款并获得赔偿。商家提供的商品信息必须真实全面，否则构成欺诈，消费者可要求三倍赔偿。如商家坚持要求退货，可向拼多多官方或消协投诉，维护自身权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。
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遇到商品与描述不符，可要求全额退款及赔偿。先与商家协商，若无果则向拼多多平台投诉，提供证据并要求处理。若平台处理不满，可进一步向消费者协会或法院寻求帮助，确保自身权益不受损。
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针对此情况，您可以选择与商家协商、向平台投诉或法律途径解决。首先尝试与商家沟通达成一致，若不行可向拼多多官方投诉，要求介入处理。若问题仍未解决，可依法向法院起诉，维护自身合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
