六岁的孩子充游戏币。但是我们申请了那个退款流程。客服说我们那个是实名认证支付的，他说这样都退不了款。
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2024-06-11 11:17:22
共有3位律师解答
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实名认证支付后，六岁的孩子充值游戏币的退款情况较为复杂。虽然《中华人民共和国电子商务法》规定了电子商务当事人的民事行为能力推定，但孩子的年龄和具体行为是关键因素。如果客服拒绝退款，可以尝试进一步协商或寻求其他途径解决。但请注意，如果游戏公司确实遵循了相关法律规定和退款政策，可能难以成功退款。
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如果申请退款失败，除了与客服协商外，还可以尝试以下途径：1. 查看游戏公司的退款政策，了解是否有其他退款渠道或特殊情况的处理方式；2. 向消费者权益保护机构投诉，寻求其帮助和调解；3. 如果情况严重，可以考虑起诉要求退回款项，但需要注意法律诉讼的复杂性和成本。
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从法律角度，为避免六岁孩子充值游戏币，家长应：1. 加强对孩子的监护和教育，引导他们正确使用电子设备；2. 定期检查账户支付记录，确保无异常交易；3. 慎重设置支付密码，避免孩子轻易获取；4. 及时与游戏公司沟通，了解并限制孩子的游戏时间和消费行为。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
