就是孩子用压岁钱充值王者荣耀游戏，我们家长发现的时候申请了退款，但是充了一千多块，平台只退三百多，其余让我们自行承担，充值游戏的微信是孩子的，身份证信息也是孩子的，现在怎么办？
互联网纠纷
2024-05-12 22:39:24
共有3位律师解答
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可以申请全额退款，但账号会被封号10年。依据《民法典》规定，未成年人为限制民事行为能力人，其充值行为需法定代理人同意或追认，如平台未全额退款，可通过法律途径维权。
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可申请全额退款或向相关部门投诉处理。全额退款需通过腾讯未成年人家长服务平台申请，账号将被封号10年；投诉可向消费者协会或市场监管部门提出，需提供相关证据。
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法律角度下，可通过游戏客服申请退款，或向相关部门投诉。选择时应考虑退款金额、时间成本、账号重要性等因素，选择最合适的方式。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
