在今日优选买东西，一个星期不发货，申请退款一个星期了也不处理
损害赔偿
2024-06-11 09:01:41
共有3位律师解答
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除了上述途径，您还可以尝试在社交媒体平台或电商平台上公开投诉，利用舆论压力促使商家尽快处理。但请注意，公开投诉应客观、真实，避免侵犯商家合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果商品或服务存在质量问题，您有权要求退货或退款。商家不处理退款请求可能违反该法规定。
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如果商家一直不处理退款申请，您可以直接向法院提起诉讼。在此之前，建议先尝试与商家协商、请求消费者协会调解或向行政部门投诉等途径。若这些途径均无效，再考虑提起诉讼。提起诉讼前，准备好相关证据，如订单记录、退款申请记录等。
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收集证据时，应确保证据真实、完整、关联。具体可包括订单记录、支付凭证、退款申请记录、与商家的沟通记录等。若涉及商品质量问题，还应拍摄商品照片或视频。此外，保存好所有与商家的沟通记录，如电话录音、短信、邮件等，以备不时之需。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
