货物商家已发出却没有给快递公司，我申请退款，商家收我联系商家的费用（退货不包运费）
损害赔偿
2024-06-10 23:28:52
共有3位律师解答
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在您的情况下，如果您已经成功申请退款，并且商家确实未将货物交给快递公司，那么您有权要求商家承担运费。因为商家的行为构成了违约，他们未能按照约定将货物交付给快递公司，导致您无法收到货物。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时享有公平交易的权利，商家应当履行其合同义务，包括交付货物和承担运费。如果商家不履行这些义务，消费者有权要求赔偿。
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商家要求您承担联系商家的费用是不合理的。在您申请退款的情况下，您与商家之间的沟通是为了解决交易纠纷，属于正常的维权行为。商家不应因此向您收取额外费用。根据消费者权益保护法的相关规定，消费者在购买商品和接受服务时享有公平交易的权利，商家不得设置不合理的收费项目。因此，您可以拒绝商家的这一要求，并继续通过合法途径维护自己的权益。
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如果商家坚持不退运费，您可以通过以下方式处理：首先，尝试与商家协商解决，提供证据证明商家未将货物交给快递公司。其次，若协商无果，可以向消费者协会或相关行政部门投诉举报。最后，您还可以选择通过法律途径解决纠纷，向法院提起诉讼要求商家承担运费。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
