还没有发货，想要退货，商家却说只换不退
损害赔偿
2024-06-10 19:26:37
共有3位律师解答
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如果商家拒绝退货，您可以首先尝试与商家进行进一步沟通，明确表达您的退货意愿和理由。如果沟通无果，您可以向当地工商部门投诉，并提供购物凭证、商品照片等相关证据。工商部门会对此进行调查，并可能根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定对商家进行处罚。同时，您还可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼。
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为确保在购买商品时能够顺利退货，建议您在购物时保留好购物凭证，如发票、小票等，并了解商家的退货政策。在收到商品后，及时检查商品是否存在质量问题或与描述不符的情况。如有问题，及时与商家联系并提出退货申请。同时，可以关注《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，以便在必要时维护自己的合法权益。
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商家以“只换不退”为理由拒绝退货时，您可以指出商家的这一规定违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。您可以要求商家明确说明拒绝退货的具体原因，并保留好相关证据。如果商家坚持拒绝退货，您可以向当地工商部门或消费者协会投诉举报，寻求进一步的帮助和支持。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
