鞋子试穿鞋底粘灰尘了而且穿着不合脚商家不退
损害赔偿
2024-06-09 20:18:41
共有3位律师解答
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如果鞋子试穿后鞋底粘了灰尘，且穿着不合脚，商家拒绝退货，您有权依据《消费者权益保护法》第二十四条向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉。该法条规定，当经营者提供的商品不符合质量要求时，消费者有权要求退货、更换或修理。如果商家拒绝履行这些义务，您可以通过投诉来维护自己的权益。在此过程中，建议您保留好购买凭证、商品照片等相关证据，以便在投诉时提供证明。
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如果商家以鞋底脏污为由拒绝退货，您首先可以尝试与商家协商，说明试穿过程中难以避免会有些灰尘，同时指出鞋子不合脚是关键问题。若协商无果，您可以向市场监督管理部门或消费者协会投诉，请求他们介入调解。此外，如果合同中有明确的退货条款，您也可以依据合同条款要求退货。
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在投诉商家拒绝退货的过程中，消费者可以依据《消费者权益保护法》来保障自己的权益。该法明确规定了消费者的退货权利以及经营者的退货义务。如果商家拒绝履行这些义务，消费者可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，请求他们介入调解或处理。此外，消费者还可以选择通过法律途径解决纠纷，比如向法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
