多多上买的东西不对版
互联网纠纷
2024-06-09 10:46:17
共有3位律师解答
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如果您在多多上购买的商品与描述不符，首先可以尝试与卖家协商退货或换货。如果协商无果，您可以向平台投诉并申请介入处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您有权要求退货或换货，并可以要求卖家承担相应的运费。同时，您也可以向消费者协会投诉，寻求帮助和支持。
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在投诉多多上购买的商品不对版时，您需要准备购买凭证、商品照片或视频、与卖家的沟通记录等证据。这些证据有助于证明您的购买事实、商品不符情况以及与卖家的协商过程。请确保证据真实、完整，以便更好地维护您的权益。
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除了退货，您还可以尝试通过多多平台的客服或投诉渠道来解决问题。如果卖家拒绝协商或平台未能有效解决，您可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。此外，如果涉及金额较大或情况严重，您还可以考虑通过法律途径解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
