你好，网购退货问题迟迟不解决，怎样走工商投诉程序？
互联网纠纷
2024-06-13 16:10:43
共有6位律师解答
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当网购退货问题迟迟不解决时，您可以按照以下步骤走工商投诉程序，以确保您的权益得到保护：
一、收集证据和准备材料
保留所有与购物和退货相关的单据，包括订单号、交易记录、支付凭证、退货申请记录等。
整理与卖家的沟通记录，特别是关于退货问题的对话，可以是文字、图片或语音等形式。
如果可能，拍摄商品照片或视频，以证明商品存在质量问题或与描述不符。
二、前往工商局或在线投诉
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您可以联系工商局，沟通关于此事的解决。
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协商不成可以向市场监管部门投诉
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
