孩子9周岁刚过，玩手机游戏，充值6000多元，家长完全不知情。后发现要求游戏平台退款，平台要求填写相关证据材料，后多次以证据不足为由，不给退款。请问，怎么处理？
互联网纠纷
2024-06-06 14:39:50
共有4位律师解答
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您好，可以拨打消协电话投诉。
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可要求游戏平台退款，需视情况而定。
根据《中华人民共和国民法典》规定，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，其实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为需法定代理人同意或追认。因此，如果孩子是用自己的手机账号充值，一般可要求退款。若使用父母手机，则需与游戏商沟通。如协商不成，可诉讼解决。 -
可以要求游戏平台退款，或者通过诉讼途径解决。
如果能够提供充足的证据证明是未成年人进行充值，且未经家长同意，可以先尝试与游戏平台协商解决。若协商无果，则可以选择通过法律途径，即向法院提起诉讼来维护自身权益。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
