你好我是服装零售店，我们的衣服都是正规厂家进货的，客户买了衣服自己染到其他颜色了，遭客户投诉质量监管要质检报告，但是我们没有，会怎么样处罚？
损害赔偿
2024-06-03 11:06:58
共有4位律师解答
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你可以跟顾客协商处理，如果拿不出质量检测报告是需要接受相应的处罚
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针对客户投诉质量监管要求质检报告的问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果您无法提供质检报告，可能面临消费者协会的调查和调解。若确实存在质量问题，还可能承担相应的法律责任，包括赔偿等。因此，建议您尽快与厂家联系获取质检报告，以配合相关部门的调查处理。
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建议先与消费者沟通，解释情况并尝试和解。同时，立刻联系厂家获取质检报告，以证明产品质量。如消费者坚持投诉，可委托专业鉴定机构进行质量鉴定，并根据鉴定结果采取相应措施。务必遵守相关法律法规，保障消费者权益。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
