商品质量有问题，平台给我退款了，商家说让我把钱退回去，还说我白漂他们的衣服，怎么处理？
损害赔偿
2024-06-01 19:10:25
共有4位律师解答
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您好，您身边是在哪个平台买的衣服TT
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可以直接联系客服协商退款，若商家拒绝可投诉。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求商家提供合格的商品，若商品质量有问题，消费者有权要求退款。商家不得强制消费者接受不合格商品，若商家拒绝退款，消费者可以向平台或相关监管部门投诉，维护自己的合法权益。 -
常见的处理方式有协商退款和投诉维权。
可以先尝试与商家协商退款，若商家拒绝或无法联系，可以选择向平台或消费者权益保护机构投诉维权。根据具体情况选择合适的处理方式，以维护自身权益。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
