我在网上买的书 拆封了还写了字 书封上的防伪码也刮了但是没有扫码 我现在把书寄到商家 他不给退款
互联网纠纷
2024-06-02 16:21:08
共有4位律师解答
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您好，您可以向其所在平台投诉。
追问：投诉理由是啥呢怎么写呢 -
您在网上购买的书籍，即使已经拆封并做了标记，只要符合退货条件，商家应当给予退款。您可以通过平台的退货退款功能进行操作，并联系客服进行审核。如果商家拒绝退款，您可以向平台投诉或寻求消费者保护组织的帮助，以维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
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商家拒绝退款的行为可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定。消费者在购买商品时享有合法权益，包括退货退款的权利。如果商家无正当理由拒绝退款，可能构成对消费者权益的侵害，应承担相应的法律责任。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
