你好，我是今年4.21日在通山县水岸花园荣星电器购买了一款格力风管机（型号fGR7.2pd/KNh-N1（I）)，安装上去之后发现，外包装箱条形码，空调内外机身条形码全部损坏。找店家协商店家态度恶劣，第一次拨打12315维权也是草草收场，并没有给我针对性解决
损害赔偿
2024-06-02 14:59:36
共有3位律师解答
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如果商家态度恶劣，不配合解决消费者的问题，消费者可以考虑采取更强硬的措施。首先，可以向当地的工商行政管理部门或质量技术监督部门投诉，这些部门会依法进行调查和处理。同时，也可以再次联系消费者协会寻求帮助，他们可能会提供更具体的调解或维权建议。如果以上途径都无法解决问题，消费者还可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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消费者在购买空调时，为避免遇到质量问题，建议采取以下措施：首先，选择正规品牌和渠道购买，避免购买来路不明的产品；其次，仔细查看产品说明书和保修条款，了解售后服务政策；最后，在安装和调试过程中，务必要求专业人员进行操作，确保安装质量。
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当商家不认可产品质量问题时，消费者可提供购买凭证、安装服务记录、损坏的条形码照片等证据来证明自己的权益。同时，可以寻求第三方鉴定机构对产品进行质量检测，以获取更权威的证据。若商家仍不认可，消费者可以依法向相关行政部门投诉或向法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
