我在1688买的衣服没有好多天了，都没发货，跟客服说话也不回复
互联网纠纷
2024-06-01 18:52:50
共有3位律师解答
-
如果您在1688购买的衣服，卖家未按约定时间发货且客服不回复，您可以先尝试通过平台内的沟通渠道与卖家取得联系，协商发货事宜。若沟通无果，您有权向网购平台投诉卖家，要求平台介入处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，您的合法权益受到损害时，可以向销售者要求赔偿。同时，您也可以要求平台提供卖家的真实信息，以便进一步维权。
-
如果卖家一直不发货，您可以根据网购平台的规则和政策，直接申请退款。大多数网购平台都提供退款机制，以保护消费者的权益。在申请退款时，您需要提供相关的订单信息和证明，以便平台审核并处理您的退款申请。如果平台未能及时处理，您还可以向平台客服或相关部门投诉，要求加快处理进度。
-
除了向网购平台投诉，您还可以尝试以下途径维权：1.向消费者协会投诉，寻求其帮助和调解；2.如果卖家存在欺诈行为，您可以向公安机关报案；3.通过法律途径，向法院提起诉讼，要求卖家承担相应的法律责任。这些途径都可以帮助您维护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
