抖音上买的东西显示物流发货了，但是客服联系我说是仓库的原因没货了，让我退款怎么维权
损害赔偿
2024-06-01 17:02:58
共有3位律师解答
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商家无货却虚假发货，可协商退款或投诉维权。依据《消费者权益保护法》，商家应诚信经营，不得设定不公平交易条件。如不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响购物体验和信任度。
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遭遇虚假发货，先协商退款。如商家拒绝或无法联系，可向平台或消协投诉，并提供相关证据。处理时需保留购物凭证，以便后续维权。
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针对此问题，可协商退款或向消费者协会投诉。选择协商退款可快速解决问题，若协商无果则可选择投诉，以维护自身合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
