购买成人用品退货了商家不退款
损害赔偿
2024-06-01 19:49:48
共有4位律师解答
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你好，可以向平台投诉商家。
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如果商家拒绝退款，您可以首先尝试与商家再次协商，并明确提出您的权益和要求。如果协商无果，您可以选择向消费者协会投诉，请求其介入调解。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果商品存在质量问题或商家违反退货规定，您有权要求退款或换货。在维权过程中，记得保留好相关证据，如购物凭证、退货记录等，以便在需要时证明您的权益。
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商家拒绝退款时，您除了向消费者协会投诉外，还可以选择以下途径：一是向市场监管部门举报商家的违规行为，由其进行调查处理；二是如果商家存在欺诈行为，您可以考虑向公安机关报案，追究其法律责任；三是通过法律途径解决纠纷，向法院提起诉讼要求商家承担退款责任。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
