请问厂家只认退款我赔偿100元，他们说食品包装已打开这个东西不一定是他家的，并且他们的生产线有金属探测器仪，他们车间根本就没有金属内的东西
损害赔偿
2024-05-31 11:18:22
共有3位律师解答
-
在协商赔偿时，您应注意以下法律要点：首先，确保您的诉求符合《消费者权益保护法》的相关规定，如要求退货、退款及赔偿损失等。其次，保留好购物凭证、食品包装等关键证据，以证明您的权益和诉求的合理性。同时，要明确表述自己的要求，并与厂家进行充分的沟通和协商。如果协商无果，您可以选择向消费者协会投诉或提起诉讼来维护自己的合法权益。
-
厂家声称其生产线有金属探测器仪并不能直接免除其赔偿责任。如果产品确实存在质量问题，如含有金属异物，即使生产线有探测器仪，厂家仍需承担赔偿责任。因为探测器仪可能存在故障或未能准确检测，且厂家有责任确保产品安全。因此，您可以根据消费者权益保护法要求厂家赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
