我在网上预定的酒店但是我行程有变想把酒店退了然后他酒店在平台上面的规则是下单以后不能退通过平台客服和酒店沟通还是退不了
互联网纠纷
2024-05-30 16:21:29
共有3位律师解答
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如果您在网上预定的酒店因为行程改变想退订，但酒店平台规则是下单后不能退，您可以尝试直接联系酒店，了解他们的退订政策。根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易的权利，可以依法要求退订。同时，您还可以查看平台是否有关于退订的细则或特殊规定，以便更好地维护自己的权益。
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如果酒店平台规则明确标注不能退订，您还可以尝试以下方法：首先，了解酒店是否有特殊情况下可以退订的条款。其次，您可以考虑与酒店协商，看是否能够达成退订协议，比如支付部分违约金等。最后，如果以上方法都无法解决，您可以考虑向消费者权益保护机构投诉，寻求帮助。
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酒店平台规则标明下单后不能退，从法律角度讲，这并不完全合法。因为根据《消费者权益保护法》等相关法律规定，消费者在购买商品或接受服务时享有退换货的权利。平台规则不能剥夺消费者的基本权利。但具体是否合法还需结合具体情况，比如规则是否明确、合理，是否经过消费者同意等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
