而整个事情大概是这样的，我呢，在一个旅游APP上面呢，预订了香港酒店的一个房间，但是呢，由于不可控的因素（原本是要去下去看演唱会的，但是呢，演唱会推迟了）然后我联系了酒店，还有第三方，也就是APP平台，酒店方面说是只要第三方同意的话，这个房间是可以退的，但是现在第三方平台说不可以退款
损害赔偿
2023-07-03 11:03:45
共有4位律师解答
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你好，建议联系相关平台处理的。
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你好！ 你可以找消协处理的
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可以跟酒店协商退款或更改时间、与酒店协商代卖、与美团协商、投诉。
第一种也是最直接的方法就是和酒店工作人员协商，坦诚相待，协商退款或者更改入住时间。
第二种方法是与酒店协商，让酒店代表其出售房间，尽量减少损失。
第三种方法是打电话给美团平台方，平台协调退款，告知美团平台因非人身事故，无法办理登记手续。
第四种可以直接跟消费者保护协会投诉。
预订酒店注意事项：
1、酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整。
2、如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。
3、房间价格因季节变化可能不准确，请以电话咨询或最终确认为准。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
