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商家说可以退但是快递站说活物不让退

损害赔偿

2024-06-01 14:15:03

确保货物的新鲜和安全，保质是可以的，跟商家沟通寻找解决办法
当商家同意退货但快递站拒绝接收活物时，消费者可以首先尝试与快递公司客服沟通，了解其拒绝接收的具体原因。如果快递公司未能给出合理的解释或解决方案，消费者可以向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉，寻求其介入调解。在此过程中，消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，要求商家履行退货义务，并由商家承担运输等必要费用。
除了拨打快递公司客服热线或向邮政管理部门投诉外，消费者还可以尝试与商家协商其他退货方式，如选择专门的活物运输服务。同时，如果消费者认为自己的权益受到了严重侵害，还可以考虑向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
即使快递公司坚称不能退活物，消费者也不应轻易放弃退货。消费者可以进一步了解快递公司的规定和政策，看是否存在其他可行的退货方案。同时，消费者也可以咨询专业法律人士的意见，了解自己在这种情况下的权益和可能的维权途径。
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