我在淘宝上买的东西，22天还没有到，快递那边说是商家没有发货，让商家补发，但是商家没有补发，平台那边和商家的处理结果是建议我退款
损害赔偿
2024-06-27 17:11:38
共有5位律师解答
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双方之间的合同如何约定的呢？
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你好，可以要求退还款项
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如果商家拒绝退款，您可以首先尝试与商家进行进一步的沟通，明确表达您的退款要求。如果沟通无果，您可以向淘宝平台投诉，请求平台介入处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
