商家要求我支付18元才能给我退款50元 东西也没收到
损害赔偿
2024-05-29 11:26:20
共有3位律师解答
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您完全有权拒绝商家要求支付额外费用才能退款的行为。这种行为可能涉嫌侵犯消费者权益。您可以先尝试与商家协商，如果协商无果，可以拨打12315举报电话，投诉商家的不当行为。记得保留所有单据、聊天记录和消费记录等证据资料，以便在投诉时提供有力的证据支持。
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若商家坚持不退款，您可以直接拨打12315投诉电话进行举报。在举报前，请确保您已保留好所有相关证据，如单据、聊天记录和消费记录等。同时，您还可以考虑向消费者权益保护组织或相关行政部门寻求帮助，以维护您的合法权益。
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商家要求支付额外费用才能退款的行为可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。您可以先尝试与商家协商退款，若协商无果，可以拨打12315举报电话投诉商家。同时，保留好相关证据，如单据、聊天记录和消费记录等，以便维权时使用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
