法律咨询
卖家商品有问题,不承担运费怎么办?
损害赔偿
2024-05-28 11:34:40
共有4位律师解答
你好,可以打平台电话投诉
如果卖家商品有问题,根据消费者权益保护法,卖家应承担运费。法律规定卖家应负责退换货运费,不承担可能导致消费者投诉,影响店铺信誉。
遇到卖家不承担运费,可以先协商,协商不成可向平台投诉或寻求法律途径解决。选择哪种方式取决于具体情况,一般先协商更快捷。
卖家不承担运费时,可先与卖家协商,要求承担运费。协商不成,可向电商平台投诉,申请平台介入处理。如仍无法解决,可收集证据,向消费者协会或法院起诉。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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