在实体店买了牛仔裤，两个月了，下过水了，穿了一两次坏了，要求商家退，老板不退
损害赔偿
2024-05-26 20:08:59
共有4位律师解答
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您好，您可以向消费者协会投诉。
追问：一般消费者协会怎么解决 -
关于您购买的牛仔裤问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果商品存在质量问题，您有权要求商家进行退货、换货或修理。然而，由于您已经穿过并下水洗过，这可能会影响商家的退货决策，因为部分商品在穿着或使用后可能不再符合退货条件。因此，您应先与商家协商，了解具体的退货政策，并说明商品存在的质量问题。如商家拒绝退货，您可以考虑拨打12315投诉举报电话寻求帮助。
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您可以拨打12315进行投诉的情况包括：当您的消费者权益受到侵害时，且被投诉方属于工商行政管理部门管辖；在消费过程中，您的权益受到侵害；发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的窝点；发现虚假广告，欺骗消费者等。在投诉时，请提供详细的购物信息、商品问题描述以及相关证据，以便相关部门更好地了解并处理您的问题。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
