买东西之后一直没拆封，过了7天无理由退货的时效，但是等到拆了才发现是坏的，商家以过了7天无理由退货、15天换货的理由，拒绝我的换货诉求。怎么办
损害赔偿
2024-05-26 17:58:48
共有3位律师解答
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拆封后发现商品损坏，商家不得拒绝退货。根据相关法律法规，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货，商家以拆封为由拒绝退货是违法的。如商家拒绝处理，您可向消协或市场监管部门投诉，维护自己的合法权益。
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针对您的情况，可以尝试与商家协商换货或退货退款，同时保留相关证据。如商家拒绝处理，您可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉，或寻求法律途径解决，如起诉或申请仲裁。
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拆封后发现商品损坏，可要求退货。先与商家沟通协商，提供证据；若商家拒绝，可向平台或消协投诉；如仍无法解决，可走法律途径，向法院起诉。注意保留购买、拆封、损坏等相关证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
