我买的充电头容量过大，充电后手机发烫，科普后得知会对手机电池寿命缩短，过了七天无理由退换期，我要求退货，商家以过了七天无理由退货期为由，拒绝我的退货申请。请问怎么办？
损害赔偿
2024-02-27 10:05:06
共有7位律师解答
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你好！如果你购买的产品属于七天无理由退货产品，但商家拒绝退货，你可以采取以下步骤解决问题：
1、与店家沟通：首先尝试与网店的店家取得联系，表达你的不满并要求他们遵守七天无理由退货的规定。
2、消费者协会调解：如果你与店家协商不成，可以寻求消费者协会的帮助进行调解。
3、法律途径：如果上述方法都无法解决问题，你还可以向相关人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
4、拨打12315举报电话：在退货期限内商家拒不退货的情况下，你可以拨打12315举报电话，直接向工商行政管理机关投诉商家。 -
如果没有质量问题，只能协商，协商不成，不可以退货。
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你好，可以根据消费者权益保护法进行维权
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
