投诉拼多多商家签收13天不退货退款
损害赔偿
2024-05-26 17:45:03
共有3位律师解答
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关于商家签收超过7天是否还可以退货的问题，实际上取决于多个因素。首先，要看具体的商品是否属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定的可以无条件退货的范围。其次，如果商品存在质量问题或者卖家有违约行为，即使超过7天，消费者仍有可能享有退货的权利。然而，如果商品没有问题且双方没有约定特殊的退货政策，那么超过7天可能就不再享有无条件退货的权利。因此，具体情况需要具体分析。
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在商家拒绝退货退款的情况下，收集证据是维权的关键。首先，保存好购买凭证，如订单截图、发票等。其次，记录与商家的沟通记录，包括电话录音、短信、聊天记录等。如果可能的话，拍摄商品照片或视频作为辅助证据。最后，注意保存所有相关文件，以备后续维权使用。
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向行政部门投诉商家不退货退款，可以首先联系当地的消费者权益保护部门或市场监督管理局，提交投诉材料，包括购买凭证、退货退款协商记录等。然后，等待行政部门调查处理，可能会要求商家提供相关证据或进行调解。如果调解无果，行政部门会依法对商家进行处罚，并告知消费者后续处理措施。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
