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好物精选app在门店办业务说可以跨平台消费，现在说不行，只能通过本app消费，但里面已经存了9500元，无法进行消费

互联网纠纷

2024-05-27 10:02:24

你好，可以要求退款处理的
如果好物精选app突然更改消费规则，可能涉及合同变更问题。用户应查看app的使用协议或相关条款，了解规则变更的合法性及自身权益。若app未经用户同意擅自变更规则，可能构成违约。
用户可以先尝试与好物精选app客服沟通，了解规则变更的具体原因及解决方案。若沟通无果，可以考虑向消费者权益保护机构投诉或寻求法律途径维护自身权益。同时，建议用户保存相关证据，如交易记录、规则变更通知等。
用户有权选择退款。应查看app的退款政策，了解退款条件和流程。若app拒绝退款或退款流程不合理，用户可通过法律途径维权。在选择处理方式时，应综合考虑退款金额、时间成本等因素。
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