法律咨询

我从淘宝上周大福家买了一个金龙扣手链，－克，4百多买的，二个月之后黑了，找客服没人理，该怎么办

损害赔偿

2024-05-25 20:54:08

保留相关证据，有协商不成可以向法院起诉。
可以先与卖家协商，协商不成可申请淘宝介入或投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货，如卖家拒绝或无法联系，可通过法律途径维权，避免自身权益受损。
针对此问题，常见的处理方式包括与卖家协商、申请淘宝店小二介入、向消费者协会投诉。选择哪种方式取决于具体情况，如卖家态度、问题紧急程度等，应灵活选择，以最大程度保护自身权益。
可尝试多种维权方式。先与卖家沟通协商，要求退货或换货；如无果，可申请淘宝客服介入处理；若问题仍未解决，可向当地消费者协会投诉或拨打12315热线，寻求进一步帮助。
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