我这边买了一个项链他上面看时候蛮大，蛮好看的，买来的时候又小又细，跟图片上一点都不像。，结果我跟商家让他直接给我退款。他不同意叫我去看详情页面然后我去看了嘛，他详情页面就显示了它那个大小跟那个小的差不多，我也不知道该怎么办了。我现在有什么办法吗？
损害赔偿
2024-05-26 08:46:07
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如果是网上买的享有7天无理由退货权。追问：这个无理由是一定的吗？不管是什么商品。
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您有权要求卖家退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有商品真实情况的知悉权，卖家商品与描述不符，您有权要求退货。如卖家拒绝，可申请平台介入，保留证据很重要。
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针对您的情况，可以尝试与卖家协商退货退款，或申请平台介入处理。选择协商方式可快速解决问题，若协商无果，再申请平台介入，确保自身权益不受损害。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
