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我这边买了一个项链他上面看时候蛮大,蛮好看的,买来的时候又小又细,跟图片上一点都不像。,结果我跟商家让他直接给我退款。他不同意叫我去看详情页面然后我去看了嘛,他详情页面就显示了它那个大小跟那个小的差不多,我也不知道该怎么办了。我现在有什么办法吗?

损害赔偿
2024-05-26 08:46:07
共有4位律师解答
  • 如果是网上买的享有7天无理由退货权。
    追问:这个无理由是一定的吗?不管是什么商品。
  • 您有权要求卖家退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有商品真实情况的知悉权,卖家商品与描述不符,您有权要求退货。如卖家拒绝,可申请平台介入,保留证据很重要。
  • 针对您的情况,可以尝试与卖家协商退货退款,或申请平台介入处理。选择协商方式可快速解决问题,若协商无果,再申请平台介入,确保自身权益不受损害。
  • 您可以要求退货。具体操作:1.与卖家沟通,提出退货要求,提供商品与描述不符的证据;2.如卖家同意,按照卖家要求退回商品并退款;3.如卖家拒绝,申请平台介入,提交证据等待平台处理。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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