你好 现在是在实体店买了一个裙子 没拆标签 没穿过 实体店不让退 12315说没有质量问题不归我们管
损害赔偿
2024-05-25 17:41:41
共有3位律师解答
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如果您在实体店购买的裙子未拆标签且未穿过，但商家拒绝退货，您首先可以尝试与商家协商沟通，了解拒绝退货的具体原因。如果协商无果，您可以考虑拨打12315投诉举报电话，向相关部门反映情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果商品不符合质量要求，您有权要求退货。但请注意，有些商品可能不适用无理由退货，具体需根据商品性质及购买时的约定来判断。
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除了拨打12315投诉外，您还可以尝试以下途径维护自己的权益：1、与商家协商沟通，争取达成退货协议；2、向当地消费者协会或工商部门投诉举报，寻求他们的帮助和支持；3、如果商家存在违法行为，您还可以考虑向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
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要判断裙子是否属于可以退货的商品范围，首先需查看购买时商家是否有明确的退货政策。若无，可依据《消费者权益保护法》第二十四条，若裙子存在质量问题，您有权要求退货。此外，需注意，某些特定类型的商品可能不适用无理由退货，如定作商品、鲜活易腐商品等。因此，在购买时，请务必了解并确认商品是否属于可退货范围。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
