就是小孩偷偷用自己的生活费买了一双199元的鞋，发到货后，试了一下不合适，然后商家让小孩退回鞋，现在商家也收到了鞋，就是不退款，来回运费也全是小孩出的，
损害赔偿
2024-05-25 14:55:08
共有3位律师解答
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根据《消费者权益保护法》，商家在收到退货后应当及时处理退款事宜。若商家收到退货后却迟迟不退款，您可以先尝试与商家协商，要求其尽快退款。若协商无果，您可以向消费者协会或市场监管部门投诉，或者考虑通过法律途径解决，比如起诉商家，要求其承担退款责任和赔偿您的损失。
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根据《消费者权益保护法》规定，如果是因为商家的原因导致退货，那么来回运费应当由商家承担。因此，如果这双鞋是因为商家的原因（如尺码不符、质量问题等）导致不合适，您可以要求商家承担来回运费。在与商家协商或投诉时，记得提出这一要求。
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如果商家拒绝退款，您除了与商家协商、向相关部门投诉外，还可以考虑向消费者协会求助，他们可能会为您提供调解或支持您采取法律行动。同时，确保保存好所有与购买和退货相关的证据，这对您的维权非常重要。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
